Culinas personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forteller om hvordan Culina samler inn og bruker personopplysninger.

Culina, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Der daglige ansvaret er delegert til de ulike fagavdelingene i selskapet. Delegeringen omfatter kun oppgavene og ikke ansvaret. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt og kjøp via tradisjonelle kanaler (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd).

1 Personopplysninger

For å gjennomføre et kjøp hos Culina trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post.
Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordrer.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Vi lagrer kjøpshistorikk inntil det ikke lenger er relevant.

1.1 Dine rettigheter

Du har innsynsrett i dine personopplysninger som Culina har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan på forespørsel be om å motta disse opplysningene. Du kan også be oss slette eller rette dine personopplysninger. Dette kan også gjøres via din innlogging på «min sine» på www.culina.no

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Dette kan også gjøres via din innlogging på «min sine» på www.culina.no

1.2 Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og Culina sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk så lenge det er relevant.

1.3 Sikring av personopplysninger

Culina har gode rutiner for sikring av personopplysninger og at behandlingen av data er i samsvar med lovgivningen. Vi gjennomfører risikovurderinger, har tilgangsstyring og arkiveringsrutiner samt rutiner for håndtering vedrørende retting og sletting av personopplysninger.

IntegrasjonsPartner er Culinakjedens databehandler, og er vår leverandør for utvikling og vedlikehold av nettstedet. Communicator 365 bistår med formidling av artikler og bilder til Culinakjedens visningsflater.

Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere som driftes av TeleComputing og informasjonen finnes i applikasjonen Visma Global som driftes av ABC Data. Det er kun Culina og de utvalgte samarbeidspartnerne som har tilgang til opplysningene som samles inn. En egen databehandleravtale for Culinas  IT-leverandørene regulerer hvilken informasjon leverandørene har tilgang til og hvordan den skal behandles.

2 Vareutlevering

Vi samarbeider med Schenker, Posten Norge og Asker Ekspressen for transport av varer. For at vi skal kunne levere varer til deg utleveres personopplysninger som er nødvendig. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted.

 3 Retur / Servicepartnere

I forbindelse med retur og reparasjon av produkter, så har Culina utvalgte servicepartnere som vi deler personopplysninger med. Opplysningene vil bestå av navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kjøpskvittering(kjøpshistorikk).

Her kan du se hvilke servicepartnere vi samarbeider med.

4 Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler (cookies) er informasjonskapsler i form av små filer som lastes ned og lagres på din enhet når du går inn på en nettside. Dette er en standard teknologi som de fleste nettsider bruker. Informasjonskapslene er nødvendige for å kunne bruke alle funksjoner på nettsiden, samtidig som det gir oss mulighet til å forbedre sidene. Dette gjør at du kan bruke culina.no raskere og at informasjonen som vises er tilpasset deg som kunde.

I vår nettbutikk bruker vi cookies sammen med Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet. Vi ser hvilke sider som er mest og minst populære, informasjonskapslene teller antall besøkende, hvor lenge de besøkende er på nettstedet og hvordan de finner frem dit. Dette gir oss informasjon om hvilke sider som fungerer bra og hvor vi kan forbedre oss. Alle opplysninger i informasjonskapslene er anonyme og ikke tilknyttet personlige opplysninger om deg.
Dersom du ønsker å bruke culina.no videre trenger du ikke å foreta deg noe annet enn å fortsette din aktivitet her. 

Deaktivere og slette cookies 
I din egen nettleser (Chrome, Edge,  Explorer, Safari, Opera, Firefox m.fl.) bestemmer du om du akseptere cookies eller ikke, om du vil slette dem etter hvert og eventuelle andre innstillinger for å håndtere cookies på din enhet. Du finner mer informasjon om dette i din nettleser og på Post- og teletilsynets nettsider www.nettvett.no. 

Slik administrerer du informasjonskapsler i din nettleser: 
https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/

 5 Analyse

Culina samler inn opplysninger om besøkende på culina.no. Formålet med dette er å utarbeide statistikk som vi bruker til å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på nettstedet. Eksempler på hva statistikken gir svar på, er hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics på vårt nettsted.

6 Nyhetsbrev

For at vi skal kunne sende deg nyhetsbrev krever vi ditt samtykke. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv. Vi bruker Mailchimp og Superoffice i vår elektroniske kommunikasjon.

7 Spørreundersøkelser

Culina bruker Easyfact til å gjennomføre undersøkelser. Vi vil alltid informere om formålet med spørreundersøkelsen, og hvorvidt den er anonym eller ikke. Culina vil ikke dele opplysningene med andre eller bruke opplysningene til andre formål enn det som er angitt.

Anonyme undersøkelser

Dersom undersøkelsen er anonym, vil ikke Culina samle inn noe informasjon som kan kobles til deg.

Identifiserbare undersøkelser

Dersom undersøkelsen ikke er anonym, kan Culina identifisere de som har besvart undersøkelsen. Svarene blir delt internt i Culina, og med relevante innkjøpskjeder. Formålet er å avdekke områder i vår drift som kan eller bør forbedres, og det å kunne ta kontakt i etterkant for eventuell oppfølging av den enkelte er avgjørende. 

8 Endringer i erklæringen

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside eller sosiale medier.

For utfyllende informasjon om personopplysninger kan du lese mer om Personopplysningsloven og på www.lovdata.no.

9 Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger kan du kontakte din nærmeste Culinaforhandler eller sende en mail til post@culina.no

Vøyenenga, april 2018

Culina Hovedkontor, Holmaveien 20, 1339 Vøyenenga
post@culina.no
https://www.culina.no